东岳论丛
東嶽論叢
동악론총
DongYue Tribune
2014年
9期
105~109
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顾客价值 顾客资产 顾客效应 终身需求 市场营销 边际利润
顧客價值 顧客資產 顧客效應 終身需求 市場營銷 邊際利潤
고객개치 고객자산 고객효응 종신수구 시장영소 변제리윤
顾客导向时代,关系营销研究成为实务界和学术界共同关注的问题,形成了研究顾客价值和研究顾客资产两个流派,但将顾客价值与顾客资产联系起来,进行系统研究的文献比较少见。本文构建了顾客资产与顾客价值关系模型,分析论证顾客价值、价格、边际利润、顾客效应、顾客终身需求和顾客资产之间的关系,对顾客价值与顾客资产之间的均衡关系进行研究。研究结论表明：过低或过高的顾客价值都会对顾客资产产生不利的影响。企业为追求顾客资产最大化,需要合理设计顾客价值。
顧客導嚮時代,關繫營銷研究成為實務界和學術界共同關註的問題,形成瞭研究顧客價值和研究顧客資產兩箇流派,但將顧客價值與顧客資產聯繫起來,進行繫統研究的文獻比較少見。本文構建瞭顧客資產與顧客價值關繫模型,分析論證顧客價值、價格、邊際利潤、顧客效應、顧客終身需求和顧客資產之間的關繫,對顧客價值與顧客資產之間的均衡關繫進行研究。研究結論錶明：過低或過高的顧客價值都會對顧客資產產生不利的影響。企業為追求顧客資產最大化,需要閤理設計顧客價值。
고객도향시대,관계영소연구성위실무계화학술계공동관주적문제,형성료연구고객개치화연구고객자산량개류파,단장고객개치여고객자산련계기래,진행계통연구적문헌비교소견。본문구건료고객자산여고객개치관계모형,분석론증고객개치、개격、변제리윤、고객효응、고객종신수구화고객자산지간적관계,대고객개치여고객자산지간적균형관계진행연구。연구결론표명：과저혹과고적고객개치도회대고객자산산생불리적영향。기업위추구고객자산최대화,수요합리설계고객개치。
