现代情报
現代情報
현대정보
Journal of Modern Information
2014年
10期
162~165
,共null页
科技查新 用户满意度 问卷调查 对策建议
科技查新 用戶滿意度 問捲調查 對策建議
과기사신 용호만의도 문권조사 대책건의
Sei - tech Novelty Search; user satisfaction; questionnaire survey; countermeasures and advices
文章采用问卷调查法并借助SPSS、AMOS软件对科技查新用户满意度的影响因素进行分析,得出影响用户满意度的因素主要为查新站管理（包括宣传性、响应性、保证性）、查新报告质量、查新员服务态度,而查新站形象及查新站环境影响较小,并在此基础上提出了针对性建议。
文章採用問捲調查法併藉助SPSS、AMOS軟件對科技查新用戶滿意度的影響因素進行分析,得齣影響用戶滿意度的因素主要為查新站管理（包括宣傳性、響應性、保證性）、查新報告質量、查新員服務態度,而查新站形象及查新站環境影響較小,併在此基礎上提齣瞭針對性建議。
문장채용문권조사법병차조SPSS、AMOS연건대과기사신용호만의도적영향인소진행분석,득출영향용호만의도적인소주요위사신참관리（포괄선전성、향응성、보증성）、사신보고질량、사신원복무태도,이사신참형상급사신참배경영향교소,병재차기출상제출료침대성건의。
Based on the questionnaire survey and with the SPSS, AMOS, this paper analyzed the influence factors of user satisfaction in Scitech Novelty Search. The factors affecting user satisfaction mainly are management, quality of report, service attitude. The image and environment of Scitech Novelty Search effecting are smaU. At last, it put forward the countermeasures and advices which could improve user satisfaction in Scitech Novdty Search.
