CAJ | 학술논문

文章引入社会两难理论中的亲社会价值取向和品牌关系质量进行模型构建,为企业应对道德型负面曝光事件下的消费者抵制行为提供理论依据。实证研究证实消费者的亲社会价值取向与个人的抵制意愿之间不存在直接的影响关系,但是,亲社会价值取向能通过影响感知严重性这个中介变量对消费者的抵制意愿产生间接影响;而消费者与品牌的关系质量既能直接对抵制意愿产生负向影响,也能通过感知严重性间接影响抵制意愿。
문장인입사회량난이론중적친사회개치취향화품패관계질량진행모형구건,위기업응대도덕형부면폭광사건하적소비자저제행위제공이론의거。실증연구증실소비자적친사회개치취향여개인적저제의원지간불존재직접적영향관계,단시,친사회개치취향능통과영향감지엄중성저개중개변량대소비자적저제의원산생간접영향;이소비자여품패적관계질량기능직접대저제의원산생부향영향,야능통과감지엄중성간접영향저제의원。