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중국경무
China Business Update
2014年
21期
132~133
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农村公共服务 满意度 结构方程模型 西咸新区
農村公共服務 滿意度 結構方程模型 西鹹新區
농촌공공복무 만의도 결구방정모형 서함신구
以西咸新区实地调研数据为依据,运用结构方程模型(SEM),构建社区居民满意度模型(ACSI),对公共服务农户满意度进行实证研究。以了解不同发展程度、有明显地域差异的地区,不同年龄、不同背景和经济状况的农村社区居民对西咸新区公共服务农户服务满意度总体情况,以探寻影响农村公共服务农户公共服务满意度因素内在结构与传导机理。研究表明:公众感知在一定程度上对公众满意度的直观影响较大,是决定公众对政府提供的农村公共服务是否满意的首要因素;公众期望和公众满意度成反向关系;政府取得公众信任的首要前提是公众满意度的获取;农民对农村公共服务的需求具有一定的层次性和阶段性,而农民满意度根据其需求状况具有一定的次序性。
以西鹹新區實地調研數據為依據,運用結構方程模型(SEM),構建社區居民滿意度模型(ACSI),對公共服務農戶滿意度進行實證研究。以瞭解不同髮展程度、有明顯地域差異的地區,不同年齡、不同揹景和經濟狀況的農村社區居民對西鹹新區公共服務農戶服務滿意度總體情況,以探尋影響農村公共服務農戶公共服務滿意度因素內在結構與傳導機理。研究錶明:公衆感知在一定程度上對公衆滿意度的直觀影響較大,是決定公衆對政府提供的農村公共服務是否滿意的首要因素;公衆期望和公衆滿意度成反嚮關繫;政府取得公衆信任的首要前提是公衆滿意度的穫取;農民對農村公共服務的需求具有一定的層次性和階段性,而農民滿意度根據其需求狀況具有一定的次序性。
이서함신구실지조연수거위의거,운용결구방정모형(SEM),구건사구거민만의도모형(ACSI),대공공복무농호만의도진행실증연구。이료해불동발전정도、유명현지역차이적지구,불동년령、불동배경화경제상황적농촌사구거민대서함신구공공복무농호복무만의도총체정황,이탐심영향농촌공공복무농호공공복무만의도인소내재결구여전도궤리。연구표명:공음감지재일정정도상대공음만의도적직관영향교대,시결정공음대정부제공적농촌공공복무시부만의적수요인소;공음기망화공음만의도성반향관계;정부취득공음신임적수요전제시공음만의도적획취;농민대농촌공공복무적수구구유일정적층차성화계단성,이농민만의도근거기수구상황구유일정적차서성。