北京工商大学学报：社会科学版
北京工商大學學報：社會科學版
북경공상대학학보：사회과학판
JOURNAL OF TECHNOLOGY AND BUSINESS UNIVERSITY
2015年
2期
119~126
,共null页
网络口碑 口碑有用性 口碑长度 口碑效价
網絡口碑 口碑有用性 口碑長度 口碑效價
망락구비 구비유용성 구비장도 구비효개
online word-of-mouth ; usefulness of word-of-mouth; length of word-of-mouth ; effect of word-of-mouth
网络口碑已经成为消费者购买产品或服务的重要依据，“消费者认为什么样的网络口碑更有用”成为研究的热点问题。在梳理国内外关于网络口碑有用性影响因素研究文献的基础上，从发送者因素、内容因素、产品／服务因素、接收者因素四个方面归纳了网络口碑有用性的影响因素理论模型，最后总结并展望了未来的研究方向。
網絡口碑已經成為消費者購買產品或服務的重要依據，“消費者認為什麽樣的網絡口碑更有用”成為研究的熱點問題。在梳理國內外關于網絡口碑有用性影響因素研究文獻的基礎上，從髮送者因素、內容因素、產品／服務因素、接收者因素四箇方麵歸納瞭網絡口碑有用性的影響因素理論模型，最後總結併展望瞭未來的研究方嚮。
망락구비이경성위소비자구매산품혹복무적중요의거，“소비자인위십요양적망락구비경유용”성위연구적열점문제。재소리국내외관우망락구비유용성영향인소연구문헌적기출상，종발송자인소、내용인소、산품／복무인소、접수자인소사개방면귀납료망락구비유용성적영향인소이론모형，최후총결병전망료미래적연구방향。
Online word-of-mouth has become one of the most important references for modern consumers to purchase prod- ucts or service. Thus it has become a hot research issue. Based on combing the related literature on usefulness of internet public o- pinions, this paper gives a summary of influence factors of usefulness of online word-of-mouth through four aspects ： reviewer fac- tors, content factors, product/service factors and recipient factors. Finally,it makes a conclusion and points out the direction for the future research.
