CAJ | 학술논문

本研究尝试引进类型学的理念并发掘其中的联系，分析商业银行的业务类型。在梳理业务演进与发展、客户服务的对象、流程与风险管理、虚拟与实体金融等一维分类逻辑的基础上，研究尝试以两维四分法为手段发掘商业银行的业务类型与演进发展。最终，通过服务范式与需求分类，架起银行与客户的桥梁；通过对客户体验和成本分类，实现客户和银行的“双赢”；通过风险管理与赢利分类，发掘潜在的增长机会。
본연구상시인진류형학적이념병발굴기중적련계，분석상업은행적업무류형。재소리업무연진여발전、객호복무적대상、류정여풍험관리、허의여실체금융등일유분류라집적기출상，연구상시이량유사분법위수단발굴상업은행적업무류형여연진발전。최종，통과복무범식여수구분류，가기은행여객호적교량；통과대객호체험화성본분류，실현객호화은행적“쌍영”；통과풍험관리여영리분류，발굴잠재적증장궤회。