软科学
軟科學
연과학
Soft Science
2015年
3期
111~114
,共null页
城市公共服务 客观绩效 公众满意度
城市公共服務 客觀績效 公衆滿意度
성시공공복무 객관적효 공음만의도
urban public service; objective performance; public satisfaction
使用中国37个大城市的公共服务公众满意度和客观绩效数据,采用回归分析法实证检验二者的关系,结果表明：公共服务的公共支出总量增加未能提高公众满意度水平,与理论预期不符;公共服务客观绩效中的效率与公众满意度的正相关关系不显著,意味着提高效率的政策策略不一定适合于公众满意度水平提升;公共服务客观绩效中的效果性与公众满意度正相关且显著,揭示了公共服务公众满意度与客观绩效具有内在关联性。
使用中國37箇大城市的公共服務公衆滿意度和客觀績效數據,採用迴歸分析法實證檢驗二者的關繫,結果錶明：公共服務的公共支齣總量增加未能提高公衆滿意度水平,與理論預期不符;公共服務客觀績效中的效率與公衆滿意度的正相關關繫不顯著,意味著提高效率的政策策略不一定適閤于公衆滿意度水平提升;公共服務客觀績效中的效果性與公衆滿意度正相關且顯著,揭示瞭公共服務公衆滿意度與客觀績效具有內在關聯性。
사용중국37개대성시적공공복무공음만의도화객관적효수거,채용회귀분석법실증검험이자적관계,결과표명：공공복무적공공지출총량증가미능제고공음만의도수평,여이론예기불부;공공복무객관적효중적효솔여공음만의도적정상관관계불현저,의미착제고효솔적정책책략불일정괄합우공음만의도수평제승;공공복무객관적효중적효과성여공음만의도정상관차현저,게시료공공복무공음만의도여객관적효구유내재관련성。
This paper takes public service satisfaction and objective performance of Chinese 37 municipalities as the case,and uses the regression method to test it. Firstly,result shows that the increasing of public service expenditures could not improve satisfaction level. Secondly,it gets that the relation between efficiency and satisfaction is insignificantly positive.Thirdly,it finds that the effectiveness of public service could positively affect public satisfaction. And it is significant.
