科技和产业
科技和產業
과기화산업
SCIENCE TECHNOLOGY AND INDUSTRIAL
2015年
4期
94~97
,共null页
O2O 电子商务 消费者体验 因子分析 影响因素
O2O 電子商務 消費者體驗 因子分析 影響因素
O2O 전자상무 소비자체험 인자분석 영향인소
O2O; e-commerce; consumer experience; influencing factors; factor analysis
O2O商业模式为传统线下企业进入电子商务市场提供了机遇,如何调整运营策略来适应新型的商业模式是一个较为棘手的问题。依据O2O模式中消费者服务体验的时序,构建了以消费者体验提升为最终目标的概念模型。采取实证研究法与因子分析法,揭示了O2O商业模式中影响消费者体验的深层影响因素,并为企业在O2O模式下运营策略的选择提出了建议与对策。
O2O商業模式為傳統線下企業進入電子商務市場提供瞭機遇,如何調整運營策略來適應新型的商業模式是一箇較為棘手的問題。依據O2O模式中消費者服務體驗的時序,構建瞭以消費者體驗提升為最終目標的概唸模型。採取實證研究法與因子分析法,揭示瞭O2O商業模式中影響消費者體驗的深層影響因素,併為企業在O2O模式下運營策略的選擇提齣瞭建議與對策。
O2O상업모식위전통선하기업진입전자상무시장제공료궤우,여하조정운영책략래괄응신형적상업모식시일개교위극수적문제。의거O2O모식중소비자복무체험적시서,구건료이소비자체험제승위최종목표적개념모형。채취실증연구법여인자분석법,게시료O2O상업모식중영향소비자체험적심층영향인소,병위기업재O2O모식하운영책략적선택제출료건의여대책。
O2Obusiness model has brought great opportunities for traditional off-line business under the e-commerce situation.However it＇s still a hard question to adjust the operating strategy to new business model.Based on the sequences of the O2 Oconsumer service experiences,a conceptual model is built which set the enhancing of consumer experience as the ultimate goal.With method of empirical research and factor analysis,the underlying factors of consumer experiences under O2 Ocommercial mode are revealed,some suggestions for future O2 Obusiness operation are put forward.
