CAJ | 학술논문

综合考虑组织信任相关影响因素,以感知理论、信任理论和声誉理论为基石,以专业服务企业客户企业为调查样本,构建＂专业感知—专业声誉—组织信任＂概念模型,并对模型进行实证分析与检验。研究结果表明：专业人员感知、专业产出感知和专业流程感知对组织信任及专业声誉均具有正向影响,专业声誉对组织信任具有正向影响,专业声誉对专业人员感知与组织信任间关系以及专业流程感知与组织信任间关系存在部分中介效应,专业声誉对专业产出感知与组织信任间关系存在完全中介效应。
종합고필조직신임상관영향인소,이감지이론、신임이론화성예이론위기석,이전업복무기업객호기업위조사양본,구건＂전업감지—전업성예—조직신임＂개념모형,병대모형진행실증분석여검험。연구결과표명：전업인원감지、전업산출감지화전업류정감지대조직신임급전업성예균구유정향영향,전업성예대조직신임구유정향영향,전업성예대전업인원감지여조직신임간관계이급전업류정감지여조직신임간관계존재부분중개효응,전업성예대전업산출감지여조직신임간관계존재완전중개효응。