中国经贸
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중국경무
China Business Update
2015年
9期
130~130
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客户战略 企业本质 大企业 声学 风险 客户关系 “二八定律” 大客户
客戶戰略 企業本質 大企業 聲學 風險 客戶關繫 “二八定律” 大客戶
객호전략 기업본질 대기업 성학 풍험 객호관계 “이팔정률” 대객호
“二八定律”等认为给企业带来80％利润源自20％的大客户，抓住这些大客户，企业的成功将水到渠成。受此影响，很多研究将重心放在了研究企业如何集中资源，如何深入熟悉、掌握大客户需求，如何建立和维护好大客户关系等客户接触方面，对企业如何从运营角度有效维持大客户关系，如何应对大客户关系变动带来的风险关注不多。此外，从实践看，与比自身水准高的大客户建立战略关系似乎是很多小型企业的一厢情愿，这意味着事实上建立大客户关系要远超这些企业的想象，那么，那些迎难而上建立大客户关系并以大客户为战略的企业本质意图是什么？本文以歌尔声学为例对此予以剖析。
“二八定律”等認為給企業帶來80％利潤源自20％的大客戶，抓住這些大客戶，企業的成功將水到渠成。受此影響，很多研究將重心放在瞭研究企業如何集中資源，如何深入熟悉、掌握大客戶需求，如何建立和維護好大客戶關繫等客戶接觸方麵，對企業如何從運營角度有效維持大客戶關繫，如何應對大客戶關繫變動帶來的風險關註不多。此外，從實踐看，與比自身水準高的大客戶建立戰略關繫似乎是很多小型企業的一廂情願，這意味著事實上建立大客戶關繫要遠超這些企業的想象，那麽，那些迎難而上建立大客戶關繫併以大客戶為戰略的企業本質意圖是什麽？本文以歌爾聲學為例對此予以剖析。
“이팔정률”등인위급기업대래80％리윤원자20％적대객호，조주저사대객호，기업적성공장수도거성。수차영향，흔다연구장중심방재료연구기업여하집중자원，여하심입숙실、장악대객호수구，여하건립화유호호대객호관계등객호접촉방면，대기업여하종운영각도유효유지대객호관계，여하응대대객호관계변동대래적풍험관주불다。차외，종실천간，여비자신수준고적대객호건립전략관계사호시흔다소형기업적일상정원，저의미착사실상건립대객호관계요원초저사기업적상상，나요，나사영난이상건립대객호관계병이대객호위전략적기업본질의도시십요？본문이가이성학위례대차여이부석。
