CAJ | 학술논문

从公众的视角对地方政府项目进行绩效评价,并为地方政府提供参考,有助于政府提高和改善服务。本文首先研究了公共服务领域公众满意度的特点,并在美国顾客满意度指数模型的基础上适当改进,重构了以公众为评价主体的地方政府项目绩效评价一般模型,并建立了地方政府项目绩效评价的指标体系。其次,以武汉地铁项目为例进行了实证研究,以公众为评价主体进行了问卷调查,运用模糊综合评判的方法对调查结果进行分析,得出了较为客观的评价结果。最后,实证研究表明,本文建立的地方政府项目绩效评价一般模型具有较强的实用性及可操作性,以公众为主体对地方政府项目进行绩效评价具有可行性。
종공음적시각대지방정부항목진행적효평개,병위지방정부제공삼고,유조우정부제고화개선복무。본문수선연구료공공복무영역공음만의도적특점,병재미국고객만의도지수모형적기출상괄당개진,중구료이공음위평개주체적지방정부항목적효평개일반모형,병건립료지방정부항목적효평개적지표체계。기차,이무한지철항목위례진행료실증연구,이공음위평개주체진행료문권조사,운용모호종합평판적방법대조사결과진행분석,득출료교위객관적평개결과。최후,실증연구표명,본문건립적지방정부항목적효평개일반모형구유교강적실용성급가조작성,이공음위주체대지방정부항목진행적효평개구유가행성。