CAJ | 학술논문

O2O模式有助于商业银行在线实现服务入口、增加服务通道、增强＂互联网＋＂服务能力,是我国商业银行转型的重要突破口。我国商业银行引入O2O模式可以带来客户信息选择成本降低、客户享受的优惠活动增多、信息可信度提高等益处,但是也面临着线上和线下尚未达到有效统一、生活服务的应用场景尚处于匮乏状态等制约因素。商业银行引入O2O模式的主要途径是打造移动金融服务体系、发展直销银行,转型的关键点之一是重视客户价值而非单纯地强调渠道价值,二是打造线上线下融合的金融服务体系,形成O2O模式闭环,而非简单地将线下客户导入线上平台。
O2O모식유조우상업은행재선실현복무입구、증가복무통도、증강＂호련망＋＂복무능력,시아국상업은행전형적중요돌파구。아국상업은행인입O2O모식가이대래객호신식선택성본강저、객호향수적우혜활동증다、신식가신도제고등익처,단시야면림착선상화선하상미체도유효통일、생활복무적응용장경상처우궤핍상태등제약인소。상업은행인입O2O모식적주요도경시타조이동금융복무체계、발전직소은행,전형적관건점지일시중시객호개치이비단순지강조거도개치,이시타조선상선하융합적금융복무체계,형성O2O모식폐배,이비간단지장선하객호도입선상평태。