企业经济
企業經濟
기업경제
Enterprise Economy
2003年
2期
23~24
,共null页
CS战略 顾客满意 企业 顾客信息系统 业务流程
CS戰略 顧客滿意 企業 顧客信息繫統 業務流程
CS전략 고객만의 기업 고객신식계통 업무류정
随着市场经济对服务行业壁垒的打破,中国服务市场的竞争日趋激烈.市场的边界、价格战的底线逐渐显现,顾客的需求却似乎永无止境.消费者对企业提供的服务感到失望时或许会保持沉默,但也意味着他们会选择别的服务供应商.
隨著市場經濟對服務行業壁壘的打破,中國服務市場的競爭日趨激烈.市場的邊界、價格戰的底線逐漸顯現,顧客的需求卻似乎永無止境.消費者對企業提供的服務感到失望時或許會保持沉默,但也意味著他們會選擇彆的服務供應商.
수착시장경제대복무행업벽루적타파,중국복무시장적경쟁일추격렬.시장적변계、개격전적저선축점현현,고객적수구각사호영무지경.소비자대기업제공적복무감도실망시혹허회보지침묵,단야의미착타문회선택별적복무공응상.
