商业研究
商業研究
상업연구
Commercial Research
2004年
6期
125~127
,共null页
证券公司 客户关系管理 CRM 信息技术 价值链
證券公司 客戶關繫管理 CRM 信息技術 價值鏈
증권공사 객호관계관리 CRM 신식기술 개치련
随着经济全球化的发展,客户关系管理(CRM)的理念越来越深入到各个经济领域.我国证券公司客户关系管理的发展仍处于起步阶段,不论在理论上还是在实践上都有待进一步提高.从证券公司客户关系管理(CRMS)的概念入手,在理论上分析了它的作用机理,剖析了CRMS在我国证券行业实施的必要性并提出相应的对策建议.
隨著經濟全毬化的髮展,客戶關繫管理(CRM)的理唸越來越深入到各箇經濟領域.我國證券公司客戶關繫管理的髮展仍處于起步階段,不論在理論上還是在實踐上都有待進一步提高.從證券公司客戶關繫管理(CRMS)的概唸入手,在理論上分析瞭它的作用機理,剖析瞭CRMS在我國證券行業實施的必要性併提齣相應的對策建議.
수착경제전구화적발전,객호관계관리(CRM)적이념월래월심입도각개경제영역.아국증권공사객호관계관리적발전잉처우기보계단,불론재이론상환시재실천상도유대진일보제고.종증권공사객호관계관리(CRMS)적개념입수,재이론상분석료타적작용궤리,부석료CRMS재아국증권행업실시적필요성병제출상응적대책건의.
