系统工程理论与实践
繫統工程理論與實踐
계통공정이론여실천
Systems Engineering—Theory & Practice
2004年
2期
52~57
,共null页
万映红 李江 李怀祖 钱园园
萬映紅 李江 李懷祖 錢園園
만영홍 리강 리부조 전완완
顾客价值 需求问题特性 需求状态转移 需求知识模型
顧客價值 需求問題特性 需求狀態轉移 需求知識模型
고객개치 수구문제특성 수구상태전이 수구지식모형
构建顾客需求知识模型是供应厂商需求响应决策关键，论文从顾客价值角度，分析了顾客需求问题结构特性，提出需求目标、需求个体能力和需求环境是影响顾客显性与隐性需求形成，导致感知价值差异的主要要素,在此基础上，建立了顾客需求状态转移过程性知识模型，以及知识模型的“规则+框架”表达模式。
構建顧客需求知識模型是供應廠商需求響應決策關鍵，論文從顧客價值角度，分析瞭顧客需求問題結構特性，提齣需求目標、需求箇體能力和需求環境是影響顧客顯性與隱性需求形成，導緻感知價值差異的主要要素,在此基礎上，建立瞭顧客需求狀態轉移過程性知識模型，以及知識模型的“規則+框架”錶達模式。
구건고객수구지식모형시공응엄상수구향응결책관건，논문종고객개치각도，분석료고객수구문제결구특성，제출수구목표、수구개체능력화수구배경시영향고객현성여은성수구형성，도치감지개치차이적주요요소,재차기출상，건립료고객수구상태전이과정성지식모형，이급지식모형적“규칙+광가”표체모식。
