中国市场
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중국시장
China Market Marketing
2015年
28期
46-48
,共3页
高校快递超市%SERVPERF模型%服务质量
高校快遞超市%SERVPERF模型%服務質量
고교쾌체초시%SERVPERF모형%복무질량
当代大学生网上购物越来越频繁,对高校快递终端服务质量的要求也随之增加.本文基于SERVPERF测量模型,从有形性、可靠性、响应性、保证性和移情性五个维度探讨高校快递超市服务质量的影响因素,对调查结果进行深入研究,最终针对快速起市的现状提出了相关建议.
噹代大學生網上購物越來越頻繁,對高校快遞終耑服務質量的要求也隨之增加.本文基于SERVPERF測量模型,從有形性、可靠性、響應性、保證性和移情性五箇維度探討高校快遞超市服務質量的影響因素,對調查結果進行深入研究,最終針對快速起市的現狀提齣瞭相關建議.
당대대학생망상구물월래월빈번,대고교쾌체종단복무질량적요구야수지증가.본문기우SERVPERF측량모형,종유형성、가고성、향응성、보증성화이정성오개유도탐토고교쾌체초시복무질량적영향인소,대조사결과진행심입연구,최종침대쾌속기시적현상제출료상관건의.
