数字技术与应用
數字技術與應用
수자기술여응용
Digital Technology and Application
2015年
7期
85
,共1页
呼叫中心技术%发展趋势%电视媒体
呼叫中心技術%髮展趨勢%電視媒體
호규중심기술%발전추세%전시매체
随着计算机信息、网络的不断发展,呼叫中心技术也得到了相应的发展,在发展过程中主要以客户的实际体验、提高效率、优化业务的程序、合理控制成本投入以及对决策有一定好处这五个方面为主,而主要更新发展的对象有硬件形式的平台、起辅助作用的软件技术、采用的管理方法、相应的渠道、具有的功能以及管理工作.本文主要对呼叫中心技术发展趋势及在电视媒体的实践特点进行分析研究,提出笔者的思考和建议,仅供参考.
隨著計算機信息、網絡的不斷髮展,呼叫中心技術也得到瞭相應的髮展,在髮展過程中主要以客戶的實際體驗、提高效率、優化業務的程序、閤理控製成本投入以及對決策有一定好處這五箇方麵為主,而主要更新髮展的對象有硬件形式的平檯、起輔助作用的軟件技術、採用的管理方法、相應的渠道、具有的功能以及管理工作.本文主要對呼叫中心技術髮展趨勢及在電視媒體的實踐特點進行分析研究,提齣筆者的思攷和建議,僅供參攷.
수착계산궤신식、망락적불단발전,호규중심기술야득도료상응적발전,재발전과정중주요이객호적실제체험、제고효솔、우화업무적정서、합리공제성본투입이급대결책유일정호처저오개방면위주,이주요경신발전적대상유경건형식적평태、기보조작용적연건기술、채용적관리방법、상응적거도、구유적공능이급관리공작.본문주요대호규중심기술발전추세급재전시매체적실천특점진행분석연구,제출필자적사고화건의,부공삼고.
