当代护士（下旬刊）
噹代護士（下旬刊）
당대호사（하순간）
Today Nurse
2015年
9期
182-183
,共2页
出生证%投诉%原因分析%整改措施
齣生證%投訴%原因分析%整改措施
출생증%투소%원인분석%정개조시
总结了办理出生证过程中发生投诉的原因,主要包括办理时资料准备不全,排队等待时间长,反复重新填写办理资料信息等引起办证人不满而发生. 认为采取发放填写模板、提供填写工具、提前告知办理流程和需要准备的申办资料、合理安排办理时间和发号排队等方法,可以有效减少投诉情况发生,提高产妇和家属在出生证办理过程中的满意度.
總結瞭辦理齣生證過程中髮生投訴的原因,主要包括辦理時資料準備不全,排隊等待時間長,反複重新填寫辦理資料信息等引起辦證人不滿而髮生. 認為採取髮放填寫模闆、提供填寫工具、提前告知辦理流程和需要準備的申辦資料、閤理安排辦理時間和髮號排隊等方法,可以有效減少投訴情況髮生,提高產婦和傢屬在齣生證辦理過程中的滿意度.
총결료판리출생증과정중발생투소적원인,주요포괄판리시자료준비불전,배대등대시간장,반복중신전사판리자료신식등인기판증인불만이발생. 인위채취발방전사모판、제공전사공구、제전고지판리류정화수요준비적신판자료、합리안배판리시간화발호배대등방법,가이유효감소투소정황발생,제고산부화가속재출생증판리과정중적만의도.
