萍乡学院学报
萍鄉學院學報
평향학원학보
Journal of Pingxiang University
2015年
3期
84-85
,共2页
人工智能%在线客服%系统框架
人工智能%在線客服%繫統框架
인공지능%재선객복%계통광가
artificial intelligence%online customer service
将专家系统应用到在线客服智能推理中，是在线客服的发展趋势，文章提出了面向在线客服智能推理的专家系统设计方案，对面向在线客服智能推理的专家系统的知识表示方法技术进行了深入研究。
將專傢繫統應用到在線客服智能推理中，是在線客服的髮展趨勢，文章提齣瞭麵嚮在線客服智能推理的專傢繫統設計方案，對麵嚮在線客服智能推理的專傢繫統的知識錶示方法技術進行瞭深入研究。
장전가계통응용도재선객복지능추리중，시재선객복적발전추세，문장제출료면향재선객복지능추리적전가계통설계방안，대면향재선객복지능추리적전가계통적지식표시방법기술진행료심입연구。
With the application of Expert System to online customer service intelligent inference, this paper puts forward a design proposal on this basis, and makes an intensive study to the Expert System knowledge representation method of online customer service intelligent inference.
