基于多决策理论方法的汽车销售企业顾客满意度测评体系研究
기우다결책이론방법적기차소수기업고객만의도측평체계연구
Study on Customer Satisfaction Measurement System of Auto Sales Enterprises Based on Multiple Decision Theory Method
  • 万方数据
    西部交通科技 서부교통과기
    Western China Communication Science & Technology
    2015年 7期 83-89 ,共7页

    李燕%赵燕%罗小青

    리연%조연%라소청

    汽车销售%层次分析法%专家赋权法%顾客赋权法%测评%研究 汽車銷售%層次分析法%專傢賦權法%顧客賦權法%測評%研究
    기차소수%층차분석법%전가부권법%고객부권법%측평%연구
    文章基于层次分析法、专家赋权法、顾客赋权法等多种决策理论方法,对基于顾客价值的汽车销售企业顾客满意度评价体系各个指标进行权重的赋值,构建了简便、操作性强的顾客满意度测评模型.
    문장기우층차분석법、전가부권법、고객부권법등다충결책이론방법,대기우고객개치적기차소수기업고객만의도평개체계각개지표진행권중적부치,구건료간편、조작성강적고객만의도측평모형.
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