CAJ | 학술논문

[目的]探讨体检人群及医务人员各维度的满意度对指导健康体检部管理工作的作用。[方法]随机抽取2010年—2013年体检人群1998名、健康体检部医务人员39名，采用问卷调查的方式进行满意度方面的调查。[结果]2010年—2013年的体检客户平均满意度呈逐年上升趋势，各维度的满意度由高到低依次为服务质量、检查流程、业务能力，得分率分别为95.84%、93.88%、89.00%；医务工作人员对自身满意度在工作环境、爱岗敬业、科研水平、业务水平4个维度的得分比较，差异有统计学意义(P =0.017)。[结论]体检人群对健康体检部业务能力方面满意度相比其他方面要低；医务人员对自身科研能力满意度较差，其次是对工作环境，提示健康体检部应进一步完善科室整体业务素质及能力的培训，尤其是要提高科研能力的培养，其次应逐步完善医务人员工作环境。
[목적]탐토체검인군급의무인원각유도적만의도대지도건강체검부관리공작적작용。[방법]수궤추취2010년—2013년체검인군1998명、건강체검부의무인원39명，채용문권조사적방식진행만의도방면적조사。[결과]2010년—2013년적체검객호평균만의도정축년상승추세，각유도적만의도유고도저의차위복무질량、검사류정、업무능력，득분솔분별위95.84%、93.88%、89.00%；의무공작인원대자신만의도재공작배경、애강경업、과연수평、업무수평4개유도적득분비교，차이유통계학의의(P =0.017)。[결론]체검인군대건강체검부업무능력방면만의도상비기타방면요저；의무인원대자신과연능력만의도교차，기차시대공작배경，제시건강체검부응진일보완선과실정체업무소질급능력적배훈，우기시요제고과연능력적배양，기차응축보완선의무인원공작배경。