山西职工医学院学报
山西職工醫學院學報
산서직공의학원학보
Journal of Shanxi Medical College for Continuing Education
2015年
3期
62-64
,共3页
电话随访%出院患者%护理满意度%调查分析
電話隨訪%齣院患者%護理滿意度%調查分析
전화수방%출원환자%호리만의도%조사분석
目的：了解出院患者对护理工作的满意度，为持续改进护理质量提供依据。方法：利用电话回访的方式，对2014年出院的2400例患者实施随访，进行满意度调查。结果：2014年上半年患者满意度为84.5%，下半年为97.5%，差异有统计学意义（ P<0.05）。结论：满意度调查可全面获取患者对护理工作的真实评价，及时发现工作中存在的问题，在第一时间制定出有效的整改措施，对改善护患关系，提高医院服务水平和促进医院全面发展起到积极作用。
目的：瞭解齣院患者對護理工作的滿意度，為持續改進護理質量提供依據。方法：利用電話迴訪的方式，對2014年齣院的2400例患者實施隨訪，進行滿意度調查。結果：2014年上半年患者滿意度為84.5%，下半年為97.5%，差異有統計學意義（ P<0.05）。結論：滿意度調查可全麵穫取患者對護理工作的真實評價，及時髮現工作中存在的問題，在第一時間製定齣有效的整改措施，對改善護患關繫，提高醫院服務水平和促進醫院全麵髮展起到積極作用。
목적：료해출원환자대호리공작적만의도，위지속개진호리질량제공의거。방법：이용전화회방적방식，대2014년출원적2400례환자실시수방，진행만의도조사。결과：2014년상반년환자만의도위84.5%，하반년위97.5%，차이유통계학의의（ P<0.05）。결론：만의도조사가전면획취환자대호리공작적진실평개，급시발현공작중존재적문제，재제일시간제정출유효적정개조시，대개선호환관계，제고의원복무수평화촉진의원전면발전기도적겁작용。
