CAJ | 학술논문

目的：探讨在结核内科开展优质护理服务的方法与效果评价。方法：强化优质服务理念、建立健全各项规章制度、改革护理模式、强化“细节”服务理念、落实基础护理、拓展专科护理服务内容、建立监督评价系统、建立绩效考核制度。结果：通过开展优质护理服务，患者及其家属配合程度显著提高，呼叫频次平均每位患者每天减少6-8次，病人满意度由实施前的81%，上升到95%以上，患者及其家属对健康知识的知晓率由实施前的81.72%上升到95.28%，无纠纷投诉发生。结论：在结核内科开展优质护理不仅可以有效提高护理质量，减少护患纠纷的发生，确保护理安全，而且让护士的工作主观能动性进一步增强，有效提升住院患者满意率。
목적：탐토재결핵내과개전우질호리복무적방법여효과평개。방법：강화우질복무이념、건립건전각항규장제도、개혁호리모식、강화“세절”복무이념、락실기출호리、탁전전과호리복무내용、건립감독평개계통、건립적효고핵제도。결과：통과개전우질호리복무，환자급기가속배합정도현저제고，호규빈차평균매위환자매천감소6-8차，병인만의도유실시전적81%，상승도95%이상，환자급기가속대건강지식적지효솔유실시전적81.72%상승도95.28%，무규분투소발생。결론：재결핵내과개전우질호리불부가이유효제고호리질량，감소호환규분적발생，학보호리안전，이차양호사적공작주관능동성진일보증강，유효제승주원환자만의솔。