物流技术（装备版）
物流技術（裝備版）
물류기술（장비판）
LOGISTICS TECHNOLOGY（Equipment）
2015年
8期
110-113
,共4页
第三方物流企业%顾客参与%服务创新%顾客公民行为
第三方物流企業%顧客參與%服務創新%顧客公民行為
제삼방물류기업%고객삼여%복무창신%고객공민행위
调查了顾客参与对第三方物流企业服务创新的影响力.其中,物流企业服务创新划分为概念阶段服务创新、设计阶段服务创新和测试阶段服务创新三个维度.在对233对吉林省第三方物流企业和顾客的问卷调查的基础上,运用SPSS22.0和AMOS17.0对假设进行了验证.结论表明,顾客参与对第三方物流企业的概念阶段、设计阶段和测试阶段的服务创新有显著影响;同时,顾客参与通过顾客公民行为间接影响物流企业的概念、设计阶段和测试阶段的服务创新.
調查瞭顧客參與對第三方物流企業服務創新的影響力.其中,物流企業服務創新劃分為概唸階段服務創新、設計階段服務創新和測試階段服務創新三箇維度.在對233對吉林省第三方物流企業和顧客的問捲調查的基礎上,運用SPSS22.0和AMOS17.0對假設進行瞭驗證.結論錶明,顧客參與對第三方物流企業的概唸階段、設計階段和測試階段的服務創新有顯著影響;同時,顧客參與通過顧客公民行為間接影響物流企業的概唸、設計階段和測試階段的服務創新.
조사료고객삼여대제삼방물류기업복무창신적영향력.기중,물류기업복무창신화분위개념계단복무창신、설계계단복무창신화측시계단복무창신삼개유도.재대233대길림성제삼방물류기업화고객적문권조사적기출상,운용SPSS22.0화AMOS17.0대가설진행료험증.결론표명,고객삼여대제삼방물류기업적개념계단、설계계단화측시계단적복무창신유현저영향;동시,고객삼여통과고객공민행위간접영향물류기업적개념、설계계단화측시계단적복무창신.
