中国医院管理
中國醫院管理
중국의원관리
Chinese Hospital Management
2015年
8期
22-23
,共2页
谢志娟%吉建伟%朱燕虹%吴国荣
謝誌娟%吉建偉%硃燕虹%吳國榮
사지연%길건위%주연홍%오국영
医患沟通%服务%医技检查
醫患溝通%服務%醫技檢查
의환구통%복무%의기검사
doctor-patient communication%service%medico-technical examination
通过对医院医技检查沟通服务中涉及的重点环节进行分析,查找存在的各项问题,结合医院制定的《医疗服务重点环节沟通指南》,对重点服务问题进行改进和完善.比较医院医技窗口服务投诉情况、医院医技科室患者综合满意度调查发现,《医疗服务重点环节沟通指南》在临床应用后,医技检查科室服务有了明显的改善.
通過對醫院醫技檢查溝通服務中涉及的重點環節進行分析,查找存在的各項問題,結閤醫院製定的《醫療服務重點環節溝通指南》,對重點服務問題進行改進和完善.比較醫院醫技窗口服務投訴情況、醫院醫技科室患者綜閤滿意度調查髮現,《醫療服務重點環節溝通指南》在臨床應用後,醫技檢查科室服務有瞭明顯的改善.
통과대의원의기검사구통복무중섭급적중점배절진행분석,사조존재적각항문제,결합의원제정적《의료복무중점배절구통지남》,대중점복무문제진행개진화완선.비교의원의기창구복무투소정황、의원의기과실환자종합만의도조사발현,《의료복무중점배절구통지남》재림상응용후,의기검사과실복무유료명현적개선.
