广西电力
廣西電力
엄서전력
Guangxi Electric Power
2015年
4期
56-59
,共4页
供电服务质量%监控系统%营销稽查工作
供電服務質量%鑑控繫統%營銷稽查工作
공전복무질량%감공계통%영소계사공작
为了改变供电企业营销稽查工作以人工抽样稽查为主的现状,在营销稽查工作中应用了供电服务质量监控系统.构建了供电服务质量监控系统指标监控体系,详细介绍了异常工单的处理流程以及系统在日常稽查工作中的创新应用.通过对比监控指标在系统上线前、后的变化情况可得:各类业务主要指标均有大幅度提升,表明供电服务质量水平得到大幅提高.供电服务质量监控系统的应用,可及时提出预警信息,及时纠偏,显著提高了稽查工作效率和质量.
為瞭改變供電企業營銷稽查工作以人工抽樣稽查為主的現狀,在營銷稽查工作中應用瞭供電服務質量鑑控繫統.構建瞭供電服務質量鑑控繫統指標鑑控體繫,詳細介紹瞭異常工單的處理流程以及繫統在日常稽查工作中的創新應用.通過對比鑑控指標在繫統上線前、後的變化情況可得:各類業務主要指標均有大幅度提升,錶明供電服務質量水平得到大幅提高.供電服務質量鑑控繫統的應用,可及時提齣預警信息,及時糾偏,顯著提高瞭稽查工作效率和質量.
위료개변공전기업영소계사공작이인공추양계사위주적현상,재영소계사공작중응용료공전복무질량감공계통.구건료공전복무질량감공계통지표감공체계,상세개소료이상공단적처리류정이급계통재일상계사공작중적창신응용.통과대비감공지표재계통상선전、후적변화정황가득:각류업무주요지표균유대폭도제승,표명공전복무질량수평득도대폭제고.공전복무질량감공계통적응용,가급시제출예경신식,급시규편,현저제고료계사공작효솔화질량.
