江苏商论
江囌商論
강소상론
Jiangsu Commercial Forum
2015年
8期
51-55
,共5页
农家乐%崇明%服务质量%旅游服务质量
農傢樂%崇明%服務質量%旅遊服務質量
농가악%숭명%복무질량%여유복무질량
崇明农家乐旅游是上海生态旅游,乡村旅游发展的重要区域.为明确崇明农家乐旅游服务质量的主导因素和服务质量的顾客感知水平,借助SERVQUAL模型,从游客感知视角,采用主成分分析等定量研究方法,建立5个服务质量维度,24个指标,包括硬件设施、服务等.对崇明农家乐旅游服务的顾客感知质量与顾客期望质量进行分析,分析目前存在的问题,提出提升崇明农家乐旅游服务质量的对策,进而为崇明生态农业旅游经济发展提供一些建设性参考.
崇明農傢樂旅遊是上海生態旅遊,鄉村旅遊髮展的重要區域.為明確崇明農傢樂旅遊服務質量的主導因素和服務質量的顧客感知水平,藉助SERVQUAL模型,從遊客感知視角,採用主成分分析等定量研究方法,建立5箇服務質量維度,24箇指標,包括硬件設施、服務等.對崇明農傢樂旅遊服務的顧客感知質量與顧客期望質量進行分析,分析目前存在的問題,提齣提升崇明農傢樂旅遊服務質量的對策,進而為崇明生態農業旅遊經濟髮展提供一些建設性參攷.
숭명농가악여유시상해생태여유,향촌여유발전적중요구역.위명학숭명농가악여유복무질량적주도인소화복무질량적고객감지수평,차조SERVQUAL모형,종유객감지시각,채용주성분분석등정량연구방법,건립5개복무질량유도,24개지표,포괄경건설시、복무등.대숭명농가악여유복무적고객감지질량여고객기망질량진행분석,분석목전존재적문제,제출제승숭명농가악여유복무질량적대책,진이위숭명생태농업여유경제발전제공일사건설성삼고.
