CAJ | 학술논문

目的：提高门诊病人的满意度，促进门诊工作人员的服务水平。方法：在病人就诊后的一周内，客服部工作人员通过电话对病人进行回访，内容包括：为病人提供帮助，进行健康教育，征求病人的意见和建议。并将病人的意见反馈到相关科室，以改进工作。结果：进行此项工作后门诊的病人满意度有了提高。结论：开展门诊病人的电话回访工作，能缩短医院和患者之间的距离，使病人真切的感受到医院对病人的关心和重视，提高病人的满意度，有利于医院的管理，并通过病人满意度的提高从而拓宽医疗市场。
목적：제고문진병인적만의도，촉진문진공작인원적복무수평。방법：재병인취진후적일주내，객복부공작인원통과전화대병인진행회방，내용포괄：위병인제공방조，진행건강교육，정구병인적의견화건의。병장병인적의견반궤도상관과실，이개진공작。결과：진행차항공작후문진적병인만의도유료제고。결론：개전문진병인적전화회방공작，능축단의원화환자지간적거리，사병인진절적감수도의원대병인적관심화중시，제고병인적만의도，유리우의원적관리，병통과병인만의도적제고종이탁관의료시장。