CAJ | 학술논문

品牌体验是企业的一个热门话题，通过品牌体验能够影响消费者行为。本文根据S-O-R理论，从心理距离的视角来研究品牌体验对品牌信任的影响。基于网络与实地问卷调查，利用AMOS20.0进行验证性分析，其结果表明心理距离呈部分中介效应，顾客通过品牌体验，使得消费者与品牌之间的心理距离更近了，而心理距离越近，消费者对品牌就越信任。企业在提供品牌体验时应选择不同的体验侧重面，适宜地拉近顾客心理距离，进而提升他们的品牌信任感和忠诚度。
품패체험시기업적일개열문화제，통과품패체험능구영향소비자행위。본문근거S-O-R이론，종심리거리적시각래연구품패체험대품패신임적영향。기우망락여실지문권조사，이용AMOS20.0진행험증성분석，기결과표명심리거리정부분중개효응，고객통과품패체험，사득소비자여품패지간적심리거리경근료，이심리거리월근，소비자대품패취월신임。기업재제공품패체험시응선택불동적체험측중면，괄의지랍근고객심리거리，진이제승타문적품패신임감화충성도。