商业经济研究
商業經濟研究
상업경제연구
Commercial Times
2015年
24期
74-75
,共2页
客户体验%维度%影响因素
客戶體驗%維度%影響因素
객호체험%유도%영향인소
近年来，客户体验作为体验经济时代关注的焦点，已成为营销研究的一个热点。本文从客户体验的概念、客户体验的构成维度和客户体验的影响因素三个方面对国外客户体验研究成果进行了归纳和评价，并对未来客户体验的研究方向进行了展望。
近年來，客戶體驗作為體驗經濟時代關註的焦點，已成為營銷研究的一箇熱點。本文從客戶體驗的概唸、客戶體驗的構成維度和客戶體驗的影響因素三箇方麵對國外客戶體驗研究成果進行瞭歸納和評價，併對未來客戶體驗的研究方嚮進行瞭展望。
근년래，객호체험작위체험경제시대관주적초점，이성위영소연구적일개열점。본문종객호체험적개념、객호체험적구성유도화객호체험적영향인소삼개방면대국외객호체험연구성과진행료귀납화평개，병대미래객호체험적연구방향진행료전망。
