中华护理教育
中華護理教育
중화호리교육
Chinese Journal of Nursing Education
2014年
10期
783-785
,共3页
PDCA循环%服务流程%健康体检
PDCA循環%服務流程%健康體檢
PDCA순배%복무류정%건강체검
运用计划—实施—检查—处理(plan-do-check-action,PDCA)循环管理,对健康体检流程不满意环节进行调查分析,找出问题,分析原因,制订简化开单流程,增设专职导诊人员,设备升级改造等整改措施,评价结果,进行持续质量改进.实施PDCA循环管理后,健康体检流程得到优化,平均体检时间由(164.16±6.72)min下降至(105.78±9.34)min,体检者满意度由92.20％上升至98.42％,差异有统计学意义(P＜0.01).PDCA循环管理优化了健康体检服务流程,提高了体检者满意度.
運用計劃—實施—檢查—處理(plan-do-check-action,PDCA)循環管理,對健康體檢流程不滿意環節進行調查分析,找齣問題,分析原因,製訂簡化開單流程,增設專職導診人員,設備升級改造等整改措施,評價結果,進行持續質量改進.實施PDCA循環管理後,健康體檢流程得到優化,平均體檢時間由(164.16±6.72)min下降至(105.78±9.34)min,體檢者滿意度由92.20％上升至98.42％,差異有統計學意義(P＜0.01).PDCA循環管理優化瞭健康體檢服務流程,提高瞭體檢者滿意度.
운용계화—실시—검사—처리(plan-do-check-action,PDCA)순배관리,대건강체검류정불만의배절진행조사분석,조출문제,분석원인,제정간화개단류정,증설전직도진인원,설비승급개조등정개조시,평개결과,진행지속질량개진.실시PDCA순배관리후,건강체검류정득도우화,평균체검시간유(164.16±6.72)min하강지(105.78±9.34)min,체검자만의도유92.20％상승지98.42％,차이유통계학의의(P＜0.01).PDCA순배관리우화료건강체검복무류정,제고료체검자만의도.
