中大管理研究
中大管理研究
중대관리연구
Dazhong guanli Yanjiu
2015年
2期
106-119
,共14页
品牌丑闻%慈善捐助%消费意愿%品牌态度%感知质量
品牌醜聞%慈善捐助%消費意願%品牌態度%感知質量
품패축문%자선연조%소비의원%품패태도%감지질량
品牌丑闻事件的发生会严重挫伤消费者的购买意愿.文献梳理中发现,丑闻事件发生的根源在于企业社会责任的缺失,那么丑闻后企业能否借助社会责任活动恢复消费者的购买意愿呢？本文以正常情景下企业应用最为频繁的社会责任行为方式——慈善捐助为研究对象,通过实验研究发现:丑闻事件发生后,企业实施慈善捐助对消费意愿的恢复有着显著的积极作用;在慈善捐助恢复消费意愿的作用中,品牌态度充当中介变量;消费者的产品质量感知正向调节企业慈善捐助对消费者品牌态度的影响,感知质量越高,消费者的品牌态度越好.
品牌醜聞事件的髮生會嚴重挫傷消費者的購買意願.文獻梳理中髮現,醜聞事件髮生的根源在于企業社會責任的缺失,那麽醜聞後企業能否藉助社會責任活動恢複消費者的購買意願呢？本文以正常情景下企業應用最為頻繁的社會責任行為方式——慈善捐助為研究對象,通過實驗研究髮現:醜聞事件髮生後,企業實施慈善捐助對消費意願的恢複有著顯著的積極作用;在慈善捐助恢複消費意願的作用中,品牌態度充噹中介變量;消費者的產品質量感知正嚮調節企業慈善捐助對消費者品牌態度的影響,感知質量越高,消費者的品牌態度越好.
품패축문사건적발생회엄중좌상소비자적구매의원.문헌소리중발현,축문사건발생적근원재우기업사회책임적결실,나요축문후기업능부차조사회책임활동회복소비자적구매의원니？본문이정상정경하기업응용최위빈번적사회책임행위방식——자선연조위연구대상,통과실험연구발현:축문사건발생후,기업실시자선연조대소비의원적회복유착현저적적겁작용;재자선연조회복소비의원적작용중,품패태도충당중개변량;소비자적산품질량감지정향조절기업자선연조대소비자품패태도적영향,감지질량월고,소비자적품패태도월호.
