供用电
供用電
공용전
Distribution & Utilization
2015年
10期
71-75
,共5页
魏妍萍%张宏志%张杨%董禹泽%汤恩洪%岳兵
魏妍萍%張宏誌%張楊%董禹澤%湯恩洪%嶽兵
위연평%장굉지%장양%동우택%탕은홍%악병
差异化服务%智能研判%故障监测%服务统计
差異化服務%智能研判%故障鑑測%服務統計
차이화복무%지능연판%고장감측%복무통계
Differentiated Service%Intelligent Judgement%Failure Monitoring%Service Statistics
国网北京市电力公司服务了大量特级和一级重要客户，鉴于重要性和特殊性，结合重要客户差异化服务工作，开展了重要客户服务管理平台的研究与应用。文章介绍了差异化服务工作主要做法，并阐述了重要客户服务管理平台的系统设计方案及实践情况。
國網北京市電力公司服務瞭大量特級和一級重要客戶，鑒于重要性和特殊性，結閤重要客戶差異化服務工作，開展瞭重要客戶服務管理平檯的研究與應用。文章介紹瞭差異化服務工作主要做法，併闡述瞭重要客戶服務管理平檯的繫統設計方案及實踐情況。
국망북경시전력공사복무료대량특급화일급중요객호，감우중요성화특수성，결합중요객호차이화복무공작，개전료중요객호복무관리평태적연구여응용。문장개소료차이화복무공작주요주법，병천술료중요객호복무관리평태적계통설계방안급실천정황。
State Grid Beijing Electric Power Company servers a lot of premium and primary important customers.Due to the importance and specificity of these customers,combined with the differentiated service,State Grid Beijing Electric Power Company carries out the research and application of the Important Customer Service Management Platform.Major approaches of differentiated service are introduced, and the system design scheme and practice of VIP customers service are expounded.
