信息系统工程
信息繫統工程
신식계통공정
China CIO News
2015年
9期
38
,共1页
电信%业务管理%服务质量
電信%業務管理%服務質量
전신%업무관리%복무질량
伴随客户需求的日益变化与市场同质化竞争的日趋激烈化,客户服务工作,已经不再仅仅只是作为运营商辅助性工作了,而是日渐成为了运营商获得可持续发展的一个主要竞争要素.为此,文章以电信行业为例,从业务管理方面入手,对如何提升电信服务质量提出两点有效建议.
伴隨客戶需求的日益變化與市場同質化競爭的日趨激烈化,客戶服務工作,已經不再僅僅隻是作為運營商輔助性工作瞭,而是日漸成為瞭運營商穫得可持續髮展的一箇主要競爭要素.為此,文章以電信行業為例,從業務管理方麵入手,對如何提升電信服務質量提齣兩點有效建議.
반수객호수구적일익변화여시장동질화경쟁적일추격렬화,객호복무공작,이경불재부부지시작위운영상보조성공작료,이시일점성위료운영상획득가지속발전적일개주요경쟁요소.위차,문장이전신행업위례,종업무관리방면입수,대여하제승전신복무질량제출량점유효건의.
