CAJ | 학술논문

目的：探讨优质护理服务在门诊管理中的应用效果。方法对2013年7月—2014年6月门诊就诊的患者实施优质护理服务，发放就诊满意度调查表，进行满意度调查，并与2012年7月—2013年6月未实施优质护理服务的满意度调查进行对比。结果在实施优质护理服务之后，门诊患者就诊满意度为97%，较实施前的75%有明显升高（P＜0.05）；门诊护理人员的综合素质评分明显高于实施前（P＜0.05）。结论门诊施行优质护理服务，可以提高门诊患者的满意度，提升护理人员的综合素质。
목적：탐토우질호리복무재문진관리중적응용효과。방법대2013년7월—2014년6월문진취진적환자실시우질호리복무，발방취진만의도조사표，진행만의도조사，병여2012년7월—2013년6월미실시우질호리복무적만의도조사진행대비。결과재실시우질호리복무지후，문진환자취진만의도위97%，교실시전적75%유명현승고（P＜0.05）；문진호리인원적종합소질평분명현고우실시전（P＜0.05）。결론문진시행우질호리복무，가이제고문진환자적만의도，제승호리인원적종합소질。