南方经济
南方經濟
남방경제
South China Journal of Economics
2015年
7期
77-92
,共16页
市场导向%互动导向%共创价值%服务主导逻辑
市場導嚮%互動導嚮%共創價值%服務主導邏輯
시장도향%호동도향%공창개치%복무주도라집
随着信息技术发展和社交媒体的应用,企业与消费者互动实现共创价值日益成为重要的营销活动.学术界对互动导向和共创价值已有一些研究成果,但并没有揭示基于共创价值前提下的互动导向的影响因素与产生结果.本文以共创价值为理论基础,构建互动导向的理论框架,提出相应假设,利用275个样本数据检验了基于共创价值的互动导向与其前因变量与结果变量之间的关系.研究结果表明:领导关注、领导参与、员工激励和制度压力对互动导向具有正向影响,互动导向对基于顾客的关系绩效与盈利绩效具有正向影响.研究结论丰富了营销战略理论,对企业制定决策具有指导意义.
隨著信息技術髮展和社交媒體的應用,企業與消費者互動實現共創價值日益成為重要的營銷活動.學術界對互動導嚮和共創價值已有一些研究成果,但併沒有揭示基于共創價值前提下的互動導嚮的影響因素與產生結果.本文以共創價值為理論基礎,構建互動導嚮的理論框架,提齣相應假設,利用275箇樣本數據檢驗瞭基于共創價值的互動導嚮與其前因變量與結果變量之間的關繫.研究結果錶明:領導關註、領導參與、員工激勵和製度壓力對互動導嚮具有正嚮影響,互動導嚮對基于顧客的關繫績效與盈利績效具有正嚮影響.研究結論豐富瞭營銷戰略理論,對企業製定決策具有指導意義.
수착신식기술발전화사교매체적응용,기업여소비자호동실현공창개치일익성위중요적영소활동.학술계대호동도향화공창개치이유일사연구성과,단병몰유게시기우공창개치전제하적호동도향적영향인소여산생결과.본문이공창개치위이론기출,구건호동도향적이론광가,제출상응가설,이용275개양본수거검험료기우공창개치적호동도향여기전인변량여결과변량지간적관계.연구결과표명:령도관주、령도삼여、원공격려화제도압력대호동도향구유정향영향,호동도향대기우고객적관계적효여영리적효구유정향영향.연구결론봉부료영소전략이론,대기업제정결책구유지도의의.