CAJ | 학술논문

目的：探讨人性化服务在儿科门诊护理管理中的应用价值。方法对我院儿科门诊就诊的280例患儿及其家属进行人性化服务，调查患儿家属的满意度。结果调查发现，家属对我院就医环境、对护理人员满意度、护士仪表等满意度均有良好的反应，满意度高达95%以上。结论在医院儿科门诊护理管理方面进行人性化的服务能够提高患儿家属的满意度，提高了护理服务的整体质量，有利于创造良好的医患环境。
목적：탐토인성화복무재인과문진호리관리중적응용개치。방법대아원인과문진취진적280례환인급기가속진행인성화복무，조사환인가속적만의도。결과조사발현，가속대아원취의배경、대호리인원만의도、호사의표등만의도균유량호적반응，만의도고체95%이상。결론재의원인과문진호리관리방면진행인성화적복무능구제고환인가속적만의도，제고료호리복무적정체질량，유리우창조량호적의환배경。