CAJ | 학술논문

目的：了解住院患者对医院工作的满意度，找出工作中存在的不足，不断改进，不断完善，努力提高医疗服务水平，让医患关系能够更加和谐发展。方法：采用我院5个病区的住院患者，随机发放统一设计的满意度调查问卷。进行总结、分析。结果：住院患者满意度的好坏与医务人员的服务态度、及时帮助、健康教育、技术水平有密切的关系。结论：通过问卷调查，掌握了影响满意度好坏的原因。通过加大对医务工作者的督导及对住院患者的健康教育、宣教，使住院患者对医院的满意度提高了20%。
목적：료해주원환자대의원공작적만의도，조출공작중존재적불족，불단개진，불단완선，노력제고의료복무수평，양의환관계능구경가화해발전。방법：채용아원5개병구적주원환자，수궤발방통일설계적만의도조사문권。진행총결、분석。결과：주원환자만의도적호배여의무인원적복무태도、급시방조、건강교육、기술수평유밀절적관계。결론：통과문권조사，장악료영향만의도호배적원인。통과가대대의무공작자적독도급대주원환자적건강교육、선교，사주원환자대의원적만의도제고료20%。