产业与科技论坛
產業與科技論罈
산업여과기론단
Industrial & Science Tribune
2015年
20期
212-214
,共3页
聚美优品%顾客忠诚%信任程度%客户管理
聚美優品%顧客忠誠%信任程度%客戶管理
취미우품%고객충성%신임정도%객호관리
聚美优品通过客户价值、增值感受、关系信任、品牌形象及差异化营销培养顾客忠诚，培养了大批的忠诚客户。但在顾客满意、转换成本、竞争者分析等方面存在一定的不足。针对存在的问题，聚美优品今后努力的方向为：增加顾客让渡价值、提高客户的转换成本、实施新的营销策略和加强关系信任。
聚美優品通過客戶價值、增值感受、關繫信任、品牌形象及差異化營銷培養顧客忠誠，培養瞭大批的忠誠客戶。但在顧客滿意、轉換成本、競爭者分析等方麵存在一定的不足。針對存在的問題，聚美優品今後努力的方嚮為：增加顧客讓渡價值、提高客戶的轉換成本、實施新的營銷策略和加彊關繫信任。
취미우품통과객호개치、증치감수、관계신임、품패형상급차이화영소배양고객충성，배양료대비적충성객호。단재고객만의、전환성본、경쟁자분석등방면존재일정적불족。침대존재적문제，취미우품금후노력적방향위：증가고객양도개치、제고객호적전환성본、실시신적영소책략화가강관계신임。
