C2C网购模式下第三方物流企业服务质量影响因素研究
C2C망구모식하제삼방물류기업복무질량영향인소연구
Studying on Influencing Factors of the Logistics Service Quality in the Third-party Logistics Enterprises under C2C E-commerce Mode
  • 万方数据
    物流科技 물류과기
    Logistics Sci-tech
    2015年 10期 141-145 ,共5页

    牛勇华%王娟茹

    우용화%왕연여

    C2C网购模式%物流服务质量%DEMATEL方法 C2C網購模式%物流服務質量%DEMATEL方法
    C2C망구모식%물류복무질량%DEMATEL방법
    文章采用文献分析和调研访谈相结合的方式,提出了在C2C网购模式下的第三方物流企业服务质量的影响因素,构建了物流企业服务质量的影响因素体系;然后运用DEMATEL评价方法,分析了影响因素间的关联程度,并识别出了第三方物流企业服务质量的关键影响因素,最后根据分析结果提出了提升第三方物流企业服务质量的对策建议.
    문장채용문헌분석화조연방담상결합적방식,제출료재C2C망구모식하적제삼방물류기업복무질량적영향인소,구건료물류기업복무질량적영향인소체계;연후운용DEMATEL평개방법,분석료영향인소간적관련정도,병식별출료제삼방물류기업복무질량적관건영향인소,최후근거분석결과제출료제승제삼방물류기업복무질량적대책건의.
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