CAJ | 학술논문

目的：在120急救业务每年递增的情况下,通过实施预先通话来提高患者满意度。方法在患者或目击者拨打120呼救后,急救中心将患者的信息通过车载急救终端发送到接受任务的120救护车车载显示屏上,出诊医生实施预先通话,掌握基本信息和快速判断病情,指导施救。结果自实施预先通话后患者及家属满意度和急救质量明显提高,2013年患者满意度为98.7%,2014年患者满意度为99.8%。结论急救医生实施预先通话可稳定患者情绪,掌握病情正确指导施救,提高救治成功率和患者满意度。
목적：재120급구업무매년체증적정황하,통과실시예선통화래제고환자만의도。방법재환자혹목격자발타120호구후,급구중심장환자적신식통과차재급구종단발송도접수임무적120구호차차재현시병상,출진의생실시예선통화,장악기본신식화쾌속판단병정,지도시구。결과자실시예선통화후환자급가속만의도화급구질량명현제고,2013년환자만의도위98.7%,2014년환자만의도위99.8%。결론급구의생실시예선통화가은정환자정서,장악병정정학지도시구,제고구치성공솔화환자만의도。