CAJ | 학술논문

口碑营销是指通过口口相传的方式向受众传达企业或产品信息，从而促使消费者产生购买行为的营销方式。口碑营销者所传播的信息包含正面的信息也包含负面的信息。口碑营销的正面效应会使消费者的信任感增强，从而促进消费者跟随购买意愿的产生，特别是意见领袖的口碑会使得消费者跟随购买意愿大大增强；而负面的网络口碑则会对消费者跟随购买意愿产生负面的、消极的影响。本文主要研究在电子商务环境下，消费者跟随购买意愿的影响因素。从主观和客观方面入手，研究网络口碑、信任、消费者行为对跟随购买的影响。
구비영소시지통과구구상전적방식향수음전체기업혹산품신식，종이촉사소비자산생구매행위적영소방식。구비영소자소전파적신식포함정면적신식야포함부면적신식。구비영소적정면효응회사소비자적신임감증강，종이촉진소비자근수구매의원적산생，특별시의견령수적구비회사득소비자근수구매의원대대증강；이부면적망락구비칙회대소비자근수구매의원산생부면적、소겁적영향。본문주요연구재전자상무배경하，소비자근수구매의원적영향인소。종주관화객관방면입수，연구망락구비、신임、소비자행위대근수구매적영향。