哈尔滨商业大学学报（社会科学版）
哈爾濱商業大學學報（社會科學版）
합이빈상업대학학보（사회과학판）
Journal of Harbin University of Commerce (Social Science Edition)
2015年
5期
100-110
,共11页
在线旅游%服务创新%效率评价%DEA方法
在線旅遊%服務創新%效率評價%DEA方法
재선여유%복무창신%효솔평개%DEA방법
online tourism%service innovation%efficiency evaluation%DEA model
应用DEA综合评价方法，选取我国19个在线旅游供应商作为案例样本，分析我国在线旅游服务模式及发展趋势，从投入和产出角度选择了十项评价指标，并制定了相应的评判标准依据，进行在线旅游服务创新效率评价研究。通过分析19个在线旅游供应商的发展路径、战略选择、技术应用及公司特征，对各在线旅游企业产品与服务创新进行了比较；通过模型测算，对各在线旅游企业服务创新效率进行了比较。最后在政策法规、合作模式及服务价值方面提出了旅游企业服务创新提升策略。
應用DEA綜閤評價方法，選取我國19箇在線旅遊供應商作為案例樣本，分析我國在線旅遊服務模式及髮展趨勢，從投入和產齣角度選擇瞭十項評價指標，併製定瞭相應的評判標準依據，進行在線旅遊服務創新效率評價研究。通過分析19箇在線旅遊供應商的髮展路徑、戰略選擇、技術應用及公司特徵，對各在線旅遊企業產品與服務創新進行瞭比較；通過模型測算，對各在線旅遊企業服務創新效率進行瞭比較。最後在政策法規、閤作模式及服務價值方麵提齣瞭旅遊企業服務創新提升策略。
응용DEA종합평개방법，선취아국19개재선여유공응상작위안례양본，분석아국재선여유복무모식급발전추세，종투입화산출각도선택료십항평개지표，병제정료상응적평판표준의거，진행재선여유복무창신효솔평개연구。통과분석19개재선여유공응상적발전로경、전략선택、기술응용급공사특정，대각재선여유기업산품여복무창신진행료비교；통과모형측산，대각재선여유기업복무창신효솔진행료비교。최후재정책법규、합작모식급복무개치방면제출료여유기업복무창신제승책략。
Absrt act:This paper analyzes and evaluates the performance of service innovation of online travel based on DEA model through taking 19 cases of online tourism suppliers.The research studies on the service patterns, developing tendency and the overall efficiency from the point of view of input and output.There are ten evaluation indicators and relevant evaluation criteria.The paper compares the innovation of product and service and inno-vation efficiency per online tourism supplier with development path, strategic option, technology application and company characteristics.The au-thor analyzes input-output of the case and the result shows the performance of each online tourism company has different efficiency .The upgrade strategies includes policies and regulations, cooperation model and service value.
