中国储运
中國儲運
중국저운
China Storage & Transport
2015年
10期
153-155
,共3页
快递企业%竞争力%客户服务管理
快遞企業%競爭力%客戶服務管理
쾌체기업%경쟁력%객호복무관리
快递是一种特殊的物流形态.快速企业的产品是快递服务,所以提高客户服务管理,是快递企业经营策略的重要组成部分.目前我国快递企业客户服务管理中存在很多问题,直接影响到企业的竞争力,所以快递企业提高客户服务管理是必要的.本文主要对我国快递企业在客户服务管理中存在的主要问题进行了原因分析,并提出对策建议.
快遞是一種特殊的物流形態.快速企業的產品是快遞服務,所以提高客戶服務管理,是快遞企業經營策略的重要組成部分.目前我國快遞企業客戶服務管理中存在很多問題,直接影響到企業的競爭力,所以快遞企業提高客戶服務管理是必要的.本文主要對我國快遞企業在客戶服務管理中存在的主要問題進行瞭原因分析,併提齣對策建議.
쾌체시일충특수적물류형태.쾌속기업적산품시쾌체복무,소이제고객호복무관리,시쾌체기업경영책략적중요조성부분.목전아국쾌체기업객호복무관리중존재흔다문제,직접영향도기업적경쟁력,소이쾌체기업제고객호복무관리시필요적.본문주요대아국쾌체기업재객호복무관리중존재적주요문제진행료원인분석,병제출대책건의.
