中国高等医学教育
中國高等醫學教育
중국고등의학교육
China Higher Medical Education
2015年
8期
146-147
,共2页
优质护理%门诊护理%满意度
優質護理%門診護理%滿意度
우질호리%문진호리%만의도
目的:探讨优质门诊护理在我院护理管理中的应用效果.方法:选择我院326例门诊患者,按照门诊护理方式不同分为对照组163例和试验组163例,对照组给予常规护理,试验组给予优质护理,比较两组患者对不同门诊护理内容的满意度.结果:试验组患者对护理中宣传资料、服务态度和就诊质量三个方面的评分均明显优于对照组,差异具有统计学意义(P＜0.05).共收到对照组患者22例投诉,投诉率为13.5％,试验组1例投诉,投诉率为0.6％.结论:优质门诊护理可以提高患者对门诊护理的满意度,提高就诊质量,同时也提高护理人员的专业素质.
目的:探討優質門診護理在我院護理管理中的應用效果.方法:選擇我院326例門診患者,按照門診護理方式不同分為對照組163例和試驗組163例,對照組給予常規護理,試驗組給予優質護理,比較兩組患者對不同門診護理內容的滿意度.結果:試驗組患者對護理中宣傳資料、服務態度和就診質量三箇方麵的評分均明顯優于對照組,差異具有統計學意義(P＜0.05).共收到對照組患者22例投訴,投訴率為13.5％,試驗組1例投訴,投訴率為0.6％.結論:優質門診護理可以提高患者對門診護理的滿意度,提高就診質量,同時也提高護理人員的專業素質.
목적:탐토우질문진호리재아원호리관리중적응용효과.방법:선택아원326례문진환자,안조문진호리방식불동분위대조조163례화시험조163례,대조조급여상규호리,시험조급여우질호리,비교량조환자대불동문진호리내용적만의도.결과:시험조환자대호리중선전자료、복무태도화취진질량삼개방면적평분균명현우우대조조,차이구유통계학의의(P＜0.05).공수도대조조환자22례투소,투소솔위13.5％,시험조1례투소,투소솔위0.6％.결론:우질문진호리가이제고환자대문진호리적만의도,제고취진질량,동시야제고호리인원적전업소질.
