CAJ | 학술논문

目的：探索沟通技巧在优质护理服务中的应用效果。方法将沟通技巧应用于优质护理服务中，将140例患者随机分成观察组应用沟通技巧对照组未应用沟通技巧，各70例。比较两组患者对护理服务质量的满意程度。结果观察组患者沟通过程中，在优质护理服务的基础上运用了沟通技巧后，护理人员工作的满意度、对健康教育的知晓率及护患关系的融洽性等方面，观察组均优于对照组。结论在通过在优质护理中采用沟通技巧对患者进行护理利于维护护理人员和患者的关系，真正把优质护理服务落到实处，提高优质服务护理质量及住院患者的满意度。
목적：탐색구통기교재우질호리복무중적응용효과。방법장구통기교응용우우질호리복무중，장140례환자수궤분성관찰조응용구통기교대조조미응용구통기교，각70례。비교량조환자대호리복무질량적만의정도。결과관찰조환자구통과정중，재우질호리복무적기출상운용료구통기교후，호리인원공작적만의도、대건강교육적지효솔급호환관계적융흡성등방면，관찰조균우우대조조。결론재통과재우질호리중채용구통기교대환자진행호리리우유호호리인원화환자적관계，진정파우질호리복무락도실처，제고우질복무호리질량급주원환자적만의도。