内蒙古医学杂志
內矇古醫學雜誌
내몽고의학잡지
Inner Mongolia Medical Journal
2015年
9期
1069-1070
,共2页
王秀艳%张怡%吴汝虹%海荣
王秀豔%張怡%吳汝虹%海榮
왕수염%장이%오여홍%해영
健康体检人群%心理需求%调查
健康體檢人群%心理需求%調查
건강체검인군%심리수구%조사
目的 了解体检人群体检前、体检中、体检后心理需求,根据需求改进体检服务.方法 随机抽取2014年1月1日至2014年12月31日来我院进行体检的1 000名健康体检者进行问卷调查.并各项心理需求计算百分比,调查那一项需求更急需改进.结果 结果发现体检前体检人群最希望事先了解体检价格(百分比:100.0％),希望有相关专家介绍体检套餐的介绍百份比也达到了81.9％.体检中体检人群希望医护人员对客户认真负责的比例达到83.6％,希望被充分尊重的需求也达到了80.0％.体检后心理需求中希望及时拿到体检报告的比例高达100％,希望对体检报告由专家做深度解读、需要相关科室就诊者提供绿色就诊通道的比例均超过90％以上.结论 健康体检人群心理需求调查,能准确掌握健康体检人群体检前、体检中、体检后的真正需要,进而为提高体检服务质量及采取对症改善措施提供依据.
目的 瞭解體檢人群體檢前、體檢中、體檢後心理需求,根據需求改進體檢服務.方法 隨機抽取2014年1月1日至2014年12月31日來我院進行體檢的1 000名健康體檢者進行問捲調查.併各項心理需求計算百分比,調查那一項需求更急需改進.結果 結果髮現體檢前體檢人群最希望事先瞭解體檢價格(百分比:100.0％),希望有相關專傢介紹體檢套餐的介紹百份比也達到瞭81.9％.體檢中體檢人群希望醫護人員對客戶認真負責的比例達到83.6％,希望被充分尊重的需求也達到瞭80.0％.體檢後心理需求中希望及時拿到體檢報告的比例高達100％,希望對體檢報告由專傢做深度解讀、需要相關科室就診者提供綠色就診通道的比例均超過90％以上.結論 健康體檢人群心理需求調查,能準確掌握健康體檢人群體檢前、體檢中、體檢後的真正需要,進而為提高體檢服務質量及採取對癥改善措施提供依據.
목적 료해체검인군체검전、체검중、체검후심리수구,근거수구개진체검복무.방법 수궤추취2014년1월1일지2014년12월31일래아원진행체검적1 000명건강체검자진행문권조사.병각항심리수구계산백분비,조사나일항수구경급수개진.결과 결과발현체검전체검인군최희망사선료해체검개격(백분비:100.0％),희망유상관전가개소체검투찬적개소백빈비야체도료81.9％.체검중체검인군희망의호인원대객호인진부책적비례체도83.6％,희망피충분존중적수구야체도료80.0％.체검후심리수구중희망급시나도체검보고적비례고체100％,희망대체검보고유전가주심도해독、수요상관과실취진자제공록색취진통도적비례균초과90％이상.결론 건강체검인군심리수구조사,능준학장악건강체검인군체검전、체검중、체검후적진정수요,진이위제고체검복무질량급채취대증개선조시제공의거.
