CAJ | 학술논문

随着社会经济的不断高速发展，人们物质生活水平的提高，电力企业作为社会生产生活不可缺少的基础性建设企业，不仅在供电安全可靠性上提出了更高的要求，而且客户的服务质量要求日益增长。经济的发展和变革给电力企业带来了许多新的问题，市场营销也面临着更加严峻的挑战和考验。为了能够在激烈的市场竞争中占据有利的地位，电力企业必须要深入贯彻国网公司电力营销的服务理念，从而来提升服务水平。本文针对新形势下电力营销领域的客户服务管理策略展开了探讨，阐述了客户服务对电力营销的重要性，综合分析了服务管理存在的问题，提出了可行性的创新策略，仅供参考。
수착사회경제적불단고속발전，인문물질생활수평적제고，전력기업작위사회생산생활불가결소적기출성건설기업，불부재공전안전가고성상제출료경고적요구，이차객호적복무질량요구일익증장。경제적발전화변혁급전력기업대래료허다신적문제，시장영소야면림착경가엄준적도전화고험。위료능구재격렬적시장경쟁중점거유리적지위，전력기업필수요심입관철국망공사전력영소적복무이념，종이래제승복무수평。본문침대신형세하전력영소영역적객호복무관리책략전개료탐토，천술료객호복무대전력영소적중요성，종합분석료복무관리존재적문제，제출료가행성적창신책략，부공삼고。