医药与保健
醫藥與保健
의약여보건
Medicine and Health Care
2015年
9期
250-250
,共1页
蒋伟荣%沙小伟%张艳波
蔣偉榮%沙小偉%張豔波
장위영%사소위%장염파
门诊%分诊护士%沟通
門診%分診護士%溝通
문진%분진호사%구통
通过护士礼仪、专业素质、倾听、情绪管理等方面实施分诊服务的沟通，门诊工作满意度调查显示，2014年病人满意度比2013年同期上升5.5%。增强了病人对护士的信任感，拉近了护患关系，减少了病人的投诉。
通過護士禮儀、專業素質、傾聽、情緒管理等方麵實施分診服務的溝通，門診工作滿意度調查顯示，2014年病人滿意度比2013年同期上升5.5%。增彊瞭病人對護士的信任感，拉近瞭護患關繫，減少瞭病人的投訴。
통과호사례의、전업소질、경은、정서관리등방면실시분진복무적구통，문진공작만의도조사현시，2014년병인만의도비2013년동기상승5.5%。증강료병인대호사적신임감，랍근료호환관계，감소료병인적투소。
