CAJ | 학술논문

目的：通过对外科手术患儿家属的调查，以便了解患儿家属对护理人员的角色期待，为培养小儿外科优秀护理人员、缓解日益紧张的护患关系提供依据。方法经过临床观察分析，采用自行设计的问卷，对本地区两所综合性三甲医院自愿配合的小儿外科手术患儿家属进行调查，每所医院各50份，并对结果统计、分析处理。结果（1）患儿家属的角色期待的重要程度得分为：介绍相关知识（平均140.29分）、对患儿及其家属的心理疏导（131分）、护士的操作技术熟练（153分）、服务态度好（（149分）、与患儿沟通交流（142分）、出院后接到电话关心患儿的情况（113分）；（2）患儿家属认为最理想的护患关系按百分比从高到低为：亲人关系，伙伴关系，专家关系，亲人关系与专家关系并存，伙伴关系与专家关系并存，亲人关系与消费者与服务者关系并存，消费者与服务者关系；（3）对护士的其他要求或期待：98.82%的患儿家属没有其它的要求或期待，1.18%的患儿家属期待夜班护士的态度也要像白班的护士态度一样好。结论关注外科手术患儿家属对护理人员的角色期待，培养优秀的护理人员，缓解日益紧张的护患关系。
목적：통과대외과수술환인가속적조사，이편료해환인가속대호리인원적각색기대，위배양소인외과우수호리인원、완해일익긴장적호환관계제공의거。방법경과림상관찰분석，채용자행설계적문권，대본지구량소종합성삼갑의원자원배합적소인외과수술환인가속진행조사，매소의원각50빈，병대결과통계、분석처리。결과（1）환인가속적각색기대적중요정도득분위：개소상관지식（평균140.29분）、대환인급기가속적심리소도（131분）、호사적조작기술숙련（153분）、복무태도호（（149분）、여환인구통교류（142분）、출원후접도전화관심환인적정황（113분）；（2）환인가속인위최이상적호환관계안백분비종고도저위：친인관계，화반관계，전가관계，친인관계여전가관계병존，화반관계여전가관계병존，친인관계여소비자여복무자관계병존，소비자여복무자관계；（3）대호사적기타요구혹기대：98.82%적환인가속몰유기타적요구혹기대，1.18%적환인가속기대야반호사적태도야요상백반적호사태도일양호。결론관주외과수술환인가속대호리인원적각색기대，배양우수적호리인원，완해일익긴장적호환관계。